Vous accédez régulièrement à un espace en ligne pour consulter des plannings, transmettre des documents ou vérifier des interventions à domicile. L’adresse dans votre navigateur contient tantôt « medisys portail », tantôt « medisysnet ». Ces deux noms renvoient à des briques logicielles distinctes, conçues pour des usages et des profils différents. Savoir laquelle vous concerne évite des erreurs de connexion et, surtout, vous aide à tirer parti des bonnes fonctionnalités.
Portail DSN Medisys et portail RH Medisysnet : deux périmètres techniques séparés
Le terme « Medisys portail » recouvre en réalité plusieurs interfaces. La plus connue dans le secteur médico-social est le portail de gestion et de suivi de la DSN (Déclaration Sociale Nominative), hébergé sur dsn.medisys.fr. Son rôle est administratif : il centralise les flux de paie, les déclarations sociales et le suivi du personnel pour la structure employeuse.
Medisysnet, accessible via v2.medisysnet.fr, porte un nom voisin mais remplit une tout autre fonction. C’est un portail RH et familles orienté vers la consultation des plannings d’intervention, la diffusion de documents et le suivi en temps réel des prestations à domicile. Les familles des bénéficiaires et les intervenants y accèdent avec des identifiants personnels.
Pour mieux cerner les différences, une comparaison détaillée est proposée sur le site Nouvelle Jeunesse, qui décrit les cas d’usage concrets de chaque interface.
Connexion à Medisysnet : ce que voient les familles et les intervenants
Vous êtes proche aidant ou intervenant à domicile ? C’est probablement Medisysnet que vous utilisez au quotidien. L’interface affiche les plannings actualisés, les horaires de passage et les documents partagés par la structure (contrats, protocoles, fiches de liaison).
La connexion se fait via un identifiant et un mot de passe fournis par l’organisme d’aide à domicile. Si vous ne les avez jamais reçus ou si vous les avez perdus, la seule solution est de les redemander directement à votre structure. Aucune procédure de récupération en libre-service n’existe sur le portail public.
Fonctionnalités accessibles côté familles
- Consultation des plannings d’intervention mis à jour en temps réel, avec le nom de l’intervenant prévu et le créneau horaire exact.
- Accès à la documentation déposée par la structure : avenants au contrat, grilles d’évaluation, comptes rendus de coordination.
- Vérification de l’état de service du portail (télégestion mobile, télégestion fixe, portail RH et familles), visible dès la page de connexion.
Pour les intervenants salariés, Medisysnet sert aussi de canal de communication avec l’encadrement. Les modifications de planning y apparaissent avant même un appel téléphonique, ce qui réduit les allers-retours administratifs.
Données de santé et hébergement HDS : un critère de choix souvent ignoré
Pourquoi ce point technique mérite votre attention ? Dès qu’un portail traite des données médico-sociales (plans d’aide, évaluations de dépendance, comptes rendus d’intervention), il doit être hébergé par un prestataire certifié hébergeur de données de santé (HDS). Tous les certificats HDS v1.1 expirent le 16 mai 2026, et les hébergeurs doivent migrer vers le référentiel HDS v2.0 avant cette date.
En pratique, cela signifie que la structure qui vous emploie ou qui accompagne votre proche doit vérifier auprès de son éditeur que l’hébergement est conforme. Si ce n’est pas le cas, certains usages liés au dossier usager informatisé ou au DMP seront bloqués.
Conformité ANS et Ségur numérique
Depuis le 31 décembre 2024, tout service numérique en santé qui souhaite être référencé Ségur, alimenter le Dossier Médical Partagé ou bénéficier de financements publics (SONS, France 2030, ARS) doit disposer d’un certificat de conformité ANS couvrant l’interopérabilité, la sécurité et l’éthique. Le choix entre un portail orienté gestion RH/DSN et un portail orienté familles ne repose donc plus uniquement sur les fonctionnalités visibles.
Avant de valider un outil, la direction d’une structure d’aide à domicile a intérêt à demander deux documents : le certificat HDS de l’hébergeur et l’attestation de conformité ANS du logiciel. Sans ces pièces, les financements ESMS numérique peuvent être refusés.
Medisys portail ou Medisysnet : quel outil pour quel profil
Le tableau ci-dessous résume les cas d’usage principaux.
| Critère | Portail DSN Medisys | Medisysnet (portail RH et familles) |
|---|---|---|
| Public cible | Gestionnaires de paie, direction | Familles, intervenants, encadrement |
| Fonctions principales | DSN, déclarations sociales, suivi du personnel | Plannings, documents partagés, télégestion |
| Accès | dsn.medisys.fr | v2.medisysnet.fr |
| Données traitées | Données de paie et RH | Données de planification, parfois médico-sociales |
Si vous êtes responsable administratif dans une structure de services à la personne, vous naviguez probablement entre les deux portails. Le portail DSN gère les obligations déclaratives, tandis que Medisysnet est l’interface du quotidien pour le terrain et les familles.
Pour les familles, la confusion vient souvent du fait que la structure communique une URL sans préciser de quel portail il s’agit. Vérifiez l’adresse dans la barre de votre navigateur : « medisysnet.fr » vous oriente vers les plannings et la documentation, « dsn.medisys.fr » vers la gestion sociale.
Le critère le plus fiable pour choisir reste votre rôle : si vous cherchez un planning d’intervention ou un document lié à la prise en charge d’un proche, Medisysnet est votre porte d’entrée. Si vous gérez des déclarations de paie, c’est le portail DSN Medisys qu’il vous faut. Confondre les deux revient à frapper à la mauvaise porte avec la bonne clé.